Chave de mandril

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Nossa Política de Troca e Devolução foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor.

MOTIVOS QUE PODEM LEVAR VOCÊ À TROCA OU À DEVOLUÇÃO:

- Desistência/Arrependimento: o prazo é de até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor);
- Defeito técnico ou de fabricação o prazo é de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor);
- Avaria (estrago): neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 24 horas a partir do recebimento do produto;
- Produto em desacordo com o pedido feito: recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (dias) a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

Você deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento , através do e-mail de contato, para solicitar a troca ou devolução do produto.

Atenção: A data da entrega será verificada em nosso sistema e caso ela seja superior a 7 (sete) dias, a troca ou devolução não poderá ser feita.

Para que a troca ou a devolução do produto seja feita, o mesmo deverá estar nas seguintes condições:

- Na embalagem original;
- Sem indícios de uso do produto ou de estrago por mau uso;
- Acompanhado do manual e com todos os acessórios, se houver;

A troca ou devolução será efetivada após análise do produto, feita pela nossa área de Logística. O prazo para análise é de até 3 (três) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nossa loja.

A troca poderá ser feita por:

- Mesmo produto (quando houver em estoque);
- Vale-compra no valor do produto devolvido;
- Crédito em conta corrente ou na fatura do seu cartão. O ressarcimento será feito de acordo com a forma de pagamento escolhida por você no momento da compra.

DICAS PARA UMA BOA COMPRA:

Leia com atenção a descrição e ficha técnica do produto que você quer comprar;

Preserve a embalagem original: ela é necessária em caso de troca do produto;

Não aceite embalagens com o lacre rompido;

POLÍTICAS DE ENTREGA

O prazo para entrega dos seus produtos varia de acordo com o local solicitado e região. O prazo passa a ser considerado a partir da confirmação do pagamento, sendo considerados apenas dias úteis. Você receberá um e-mail informando desde a aprovação do pagamento, até a entrega da transportadora.

Observação: Atrasos de qualquer natureza, ocasionados única e exclusivamente pelo operador logístico, não são de responsabilidade do Lojista.

O frete é calculado de acordo com o peso e volume dos itens selecionados. A simulação pode ser feita do carrinho de compras e na página do produto.